tuki – FAQ

Tilausprosessi

Hyväksymme kaikki normaalit verkkopankin maksutavat. Meiltä voit ostaa myös Joustoluotolla.


Tilaustasi toimitettaessa lähetämme sinulle sähköpostitse vahvistusviestin.


Normaali toimitusaika on max. 3 työpäivää ja saat kellon postin toimista riippuen yleensä viimeistään 5 työpäivän kuluessa. Tilaustuotteiden toimitusaika voi poiketa tästä ja niistä sovitaan erikseen.


Meillä ei maahantuojana ole kivijalkakauppaa. Mikäli haluat nähdä tuotteen etukäteen, ota yhteyttä asiakaspalveluumme saadaksesi listan jälleenmyyjistä.

Toimitus

Löydät toimitusehtomme nettisivujemme alaosiosta.

Toimitamme tarvittaessa Skandinaviaan ja sen lähialueille.

Voit, ilmoita vain meille toimitusosoite erikseen.

Online -tilauksissa (tilauksissa suoraan Ziiiro -verkkokaupasta) toimituskuluja ei ole, samoin palautus on ilmainen.

Tietenkin! Ilmoita vain lahjansaajan osoite niin lähetämme hänelle kellon suoraan lahjapakkauksessa ja sisällytämme siihen haluamasi viestin.

Kyllä. Olemme suomalainen yritys ja tehneet verkkokauppaa jo vuosia. Käytössämme ovat turvallisimmat verkkopankin yhteistyökumppanit ja maksunvälittäjät.

Ziiiro -kauppamme on keskittynyt laadukkaisiin designkelloihin ja Twist -verkkokauppamme laatukoruihin.

Vaihdot ja palautukset

Kaikissa kelloissa on kahden viikon maksuton vaihto- ja palautusoikeus.

Kellot on syytä vaihtaa/palauttaa samassa paikassa josta olet sen ostanut.

Kellot toimitetaan postipakettina, Twist-korukaupasta tilatut korut kirjeenä.

Palauta tuote meille tilausvahvistuksessa olevaan osoitteeseen. Mainitse postissa että kyse on asiakaspalautuksesta, niin postitus on maksuton.

Huolto ja korjaus

Voit ladata sen sivustoltamme kohdasta Tuki – pdf -manuaalit. Tarvittaessa ota yhteyttä asiakaspalveluumme (asiakaspalvelu@ziiiro.fi) niin lähetämme tai meilaamme sinulle suoraan tarvitsemasi ohjeet.

Kelloissa on vuoden takuu laskien ostopäivästä. Tuona aikana rikkoutuneet kellot korjataan tai vaihdetaan ilmaiseksi lukuunottamatta postituskuluja.

(A) Pattereita, rungon tai lasin rikkoutumista, ranneketta.
(B) Huolimatonta käyttöä, vahingossa tulleita iskuja tai putoamisia, itse tehtyjä korjauksia.
(C) Tavallista kulumista, normaalista käytöstä johtuvia värien haalenemisia tms.
(D) Vesivahinkoja jotka johtuvat kellon ohjeiden vastaisesta tai muuten vääränlaisesta käytöstä.

Ota yhteyttä asiakaspalveluumme (asiakaspalvelu@ziiiro.fi).

Jälleenmyynti

Mene yhteydenottosivullemme ja täytä siellä oleva kaavake tai ota yhteyttä suoraan asiakaspalveluumme: asiakaspalvelu@ziiiro.fi